Entre as novidades que foram anunciadas, destaca-se a criação do Gestor Mutualista, um serviço inovador que permitirá um acompanhamento mais próximo e personalizado aos associados. Através desta iniciativa, cada associado terá um ponto de contato direto para apoio na marcação de serviços, esclarecimento de dúvidas e informação sobre benefícios e protocolos.
“O Gestor Mutualista representa uma mudança significativa na forma como nos relacionamos com os associados”, afirmou Paulo Ribeiro, presidente do Conselho de Administração do Montepio Rainha Dona Leonor. O objetivo é criar um modelo de atendimento mais ágil e eficiente, garantindo que ninguém se sinta desamparado ou desinformado.
“Queremos que os nossos associados sintam que têm sempre alguém disponível para os apoiar e orientar”, explicou Paulo Ribeiro, acrescentando que “o Gestor Mutualista não é apenas um serviço administrativo, mas sim uma ponte entre os associados e a instituição, assegurando que cada um recebe o acompanhamento e a atenção que merece”.
Outra iniciativa relevante lançada foi um programa de rastreios de saúde para os associados, focado na prevenção e no diagnóstico precoce. Esta medida visa promover hábitos saudáveis e facilitar o acesso a exames essenciais, abrangendo áreas como hipertensão, diabetes, colesterol e saúde cardiovascular. “A prevenção é um dos pilares fundamentais para garantir a qualidade de vida e o bem-estar dos nossos associados e com este programa de rastreios queremos sensibilizar para a importância do acompanhamento médico regular e oferecer um serviço que pode fazer a diferença na vida de muitas pessoas”, reforçou Paulo Ribeiro.
A modernização dos serviços do Montepio também está em curso, com a introdução do pagamento por referência bancária e MBWay, uma funcionalidade que facilitará a gestão financeira dos associados. Embora esta medida ainda não esteja operacional, encontra-se em fase de desenvolvimento e será implementada em breve. “A adaptação a novas tecnologias e métodos de pagamento é fundamental para melhorarmos a experiência dos nossos associados”, explicou Paulo Ribeiro, acrescentando que “esta funcionalidade permitirá processos mais simples e eficientes, alinhados com as necessidades do dia a dia”.
A celebração dos 165 anos do Montepio Rainha Dona Leonor foi um momento para reafirmar os valores de solidariedade, inovação e compromisso que norteiam a instituição há mais de um século e meio. Com sete mil associados e um impacto direto de mais de dez milhões de euros na economia local, continua a desempenhar um papel essencial na prestação de cuidados de saúde e assistência social na região das Caldas da Rainha.
